Cas d’usages – Animation de formation

Contexte et problématique :

Que faire lorsqu’un participant exprime son mécontentement de façon agressive ? C’est la réalité à laquelle sont confrontés de nombreux formateurs internes, comme ceux de l’équipe d’Olivier.

Olivier gère une équipe de 6 formateurs et formatrices internes. Les restructurations en cours dans sa société affectent la motivation des salariés. Et de plus en plus, ses formateurs lui remontent des perturbations durant les sessions de formation.

Face à des remarques agressives et des comportements perturbateurs, ils tentent de garder le cap. Mais l’impact est là : stress, frustration et perte de confiance en leur rôle de formateur. Certains ressentent même une appréhension à l’idée d’animer leurs sessions, ce qui impacte la qualité des formations et l’expérience des participants.

Olivier sait que la situation ne peut pas rester ainsi. Il souhaite mettre en place une formation ultra personnalisée, ancrée dans la réalité de son équipe, avec des cas concrets et des solutions immédiatement applicables.

Solution :

Après un échange approfondi avec Olivier, il ressort la nécessité de renforcer trois axes clés :

• 1. La posture de formateur : affirmer son rôle tout en restant à l’écoute.
• 2. La confiance en soi : mieux gérer son stress et garder le contrôle.
• 3. Les techniques de gestion des tensions : désamorcer intelligemment les situations difficiles.

Un diagnostic personnalisé :

Chaque formateur a d’abord réalisé le questionnaire "Mes Qualités d’Animation de Formation" afin d’identifier ses points forts et axes d’amélioration. Certains ont découvert qu’ils excellaient dans la gestion du groupe, mais manquaient d’outils pour recadrer sereinement les perturbateurs.

Une immersion terrain :

Une observation in situ a permis de s’immerger dans les spécificités du service et de bien comprendre les problématiques rencontrées. Une séance de travail avec Olivier a défini les cas concrets à intégrer dans la formation.

Une formation 100% pragmatique :

Les formateurs ont suivi une session en présentiel, dans les mêmes conditions que leurs formations habituelles. À travers des mises en situation et des jeux de rôle, ils ont expérimenté des techniques pour répondre aux objections et recadrer un participant tout en préservant un climat positif.

Un accompagnement individuel :

Chaque formateur a bénéficié d’une séance de coaching individuel en Teams pour consolider ses acquis et adapter les techniques à son propre style d’animation.

Bénéfices :

À l’issue de la formation, Olivier est ravi des avancées observées dans son équipe.

Meilleure gestion des tensions : Les formateurs ont gagné en sérénité et en assertivité face aux situations tendues.

Posture renforcée : Chaque formateur se sent désormais plus légitime et confiant dans son rôle.

Implication accrue : Les formations sont plus fluides, avec moins de perturbations et un meilleur climat d’apprentissage.

Outils concrets réutilisables : Les formateurs ont désormais une boîte à outils de techniques de gestion des situations difficiles, qu’ils appliquent avec succès.

Retour positif des participants : Les stagiaires perçoivent une montée en qualité des formations, avec une meilleure gestion des échanges et un cadre plus rassurant.

Contexte et problématique :

Martin, responsable de formation, doit accompagner le déploiement d’un projet stratégique en formant des managers pour qu’ils deviennent formateurs occasionnels.

Son défi : ces managers ne sont pas à l’aise avec l’animation et manquent d’outils pédagogiques. Il recherche une solution rapide, concrète et directement applicable pour leur permettre d’acquérir les bases de l’animation avec impact.

Solution :

Chez Learning Lagoon, nous avons conçu un parcours adapté basé sur la formation "Animer une formation avec aisance et impact".

Chaque manager a évalué ses forces et axes de progrès avec notre questionnaire sur ses Qualités d’Animation de Formation et a identifié les freins à lever : manque d’assurance, difficulté à captiver un auditoire…

Formation immersive et pragmatique. Lors de sessions en présentiel, donnant la priorité aux mises en situation, les managers ont appris à :

• Adopter la posture de formateur-coach.
• Structurer et animer une formation engageante dès les premières minutes.
• Gérer leur trac et interagir avec confiance.
• Utiliser des techniques d’animation dynamiques pour maintenir l’attention et favoriser l’apprentissage actif.

Coaching et feedbacks personnalisés. Chaque manager a bénéficié de retours constructifs pour améliorer son aisance et son impact.

Suivi post-formation. Un accompagnement individuel en situation réelle a permis d’assurer une mise en pratique efficace.

Bénéfices :

Des managers confiants et performants : Ils maîtrisent désormais les bases de l’animation et captivent leur auditoire.

Un déploiement réussi du projet : La transmission des nouvelles pratiques est plus fluide et impactante.

Une montée en compétence durable : Les managers peuvent réutiliser ces compétences pour d’autres projets internes.

Contexte et problématique :

Paul, responsable de formation dans une entreprise du secteur industriel, est confronté à un défi : l’un de ses formateurs internes, Julien, maîtrise parfaitement son sujet, mais ses sessions manquent d’impact.

Malgré son expertise, Julien peine à capter l’attention de son public, manque d’aisance dans la gestion des interactions et ressent un stress important face à certaines situations. Résultat : les participants décrochent, posent peu de questions et le transfert de compétences est moins efficace.

Paul cherche une solution sur-mesure pour aider Julien à gagner en assurance et à perfectionner son style d’animation, tout en respectant sa personnalité et ses forces naturelles.

Solution :

Chez Learning Lagoon, nous avons conçu un accompagnement individuel basé sur notre programme "Animer une formation avec aisance et impact", adapté aux besoins spécifiques de Julien.

Phase 1 : Diagnostic initial et co-construction des objectifs

Avant le début du coaching, une rencontre tripartite entre Paul, Julien et le coach a permis de :

Identifier les attentes de Julien : où se sent-il en difficulté ? Quels sont ses points forts ?

Définir les axes prioritaires de travail : posture, voix, interactions, gestion du trac, dynamisation des sessions…

Aligner les attentes avec celles du responsable formation pour un suivi efficace.

Un autodiagnostic et une observation de Julien en situation d’animation ont permis d’identifier les ajustements à apporter.

Phase 2 : Coaching personnalisé et mises en situation

Le coaching s’est déroulé sous forme de sessions individuelles, alternant apports concrets, exercices pratiques et feedbacks ciblés :

Posture et présence : Travail sur la gestuelle, le regard et la voix pour renforcer l’impact.

Engagement des participants : Techniques pour capter et maintenir l’attention, relancer les échanges et dynamiser les interactions.

Gestion du trac et de l’imprévu : Exercices pour gagner en aisance face aux réactions imprévues et mieux gérer les silences.

Utilisation des outils pédagogiques : Test de nouvelles approches interactives pour varier les formats d’animation.

Amélioration continue : Mises en situation filmées, débriefing détaillé et plan d’action personnalisé.

Phase 3 : Mise en pratique et ancrage des apprentissages

Après chaque session de coaching, Julien appliquait ses nouveaux réflexes en conditions réelles, avec un suivi régulier et un accompagnement à distance pour ajuster sa pratique en continu.

Un dernier bilan avec Paul a permis d’évaluer les progrès et de consolider l’intégration des apprentissages.

Bénéfices :

Un formateur plus impactant : Julien anime désormais ses formations avec plus de confiance et d’aisance.

Un engagement accru des participants : Plus d’interactions, plus d’échanges, un apprentissage plus efficace.

Un transfert de compétences optimisé : Les concepts sont mieux assimilés, les formations sont plus mémorables.

Une progression mesurable : Julien perçoit une nette amélioration de son aisance et son responsable formation constate un meilleur retour des participants.

Contexte et problématique :

Julie est responsable d'une équipe de 6 formateurs internes. Confrontée à une forte croissance des besoins en formation dans son entreprise, elle doit s'assurer que chacun de ses formateurs soit pleinement opérationnel, à l'aise dans son rôle, et capable de transmettre efficacement les compétences attendues.

Toutefois, Julie remarque des disparités au sein de son équipe. Certains formateurs brillent par leurs compétences relationnelles, d'autres par leur maîtrise pédagogique, mais globalement, elle constate un manque d'homogénéité méthodologique. Elle souhaite établir un état des lieux précis des compétences de chacun pour mieux orienter les formations internes et proposer un accompagnement sur mesure.

Solution :

Avec Learning Lagoon, Julie a mis en place une démarche structurée et complète :

Diagnostic personnalisé : Chaque formateur a réalisé le questionnaire "Qualités d’Animation de Formation", évaluant leurs compétences relationnelles (écoute active, empathie, communication en public), pédagogiques (capacité à ajuster le rythme de formation, gestion de la dynamique de groupe, pédagogie interactive) et méthodologiques (organisation rigoureuse, qualité et diversité des supports pédagogiques, maîtrise des outils digitaux et utilisation de l’IA).

Analyse approfondie et restitution claire : Un rapport détaillé a été remis à Julie, mettant en lumière les qualités collectives, telles que l'enthousiasme, la capacité à se remettre en question, et une bonne dynamique de groupe. Le rapport a également clairement identifié les axes nécessitant une attention particulière : qualité des supports pédagogiques (clarté, attractivité et mise à jour régulière), utilisation régulière et pertinente des outils digitaux et intégration proactive de l’IA dans les pratiques pédagogiques (création d'activités en temps réel).

Formation sur mesure : Suite au diagnostic, une formation spécifique a été conçue autour des axes de progrès identifiés, avec des ateliers concrets et des mises en situation adaptées aux réalités terrain des formateurs.

Suivi individualisé : Chaque formateur a bénéficié d’un coaching individuel pour consolider ses acquis et intégrer efficacement les compétences nouvelles à son style personnel d’animation.

Bénéfices :

À l'issue de cette démarche complète, Julie note des progrès significatifs au sein de son équipe :

Une vision précise et complète des compétences individuelles et collectives.

Des plans d’action clairs pour accompagner chacun efficacement.

Une amélioration concrète des compétences méthodologiques, en particulier dans l'intégration du digital et de l’IA.

Un engagement renouvelé de son équipe, plus confiante et consciente de ses points forts.

Une amélioration sensible de la qualité globale des formations internes, désormais plus homogènes et efficaces.

Contexte et problématique :

Marc est responsable d’une équipe de 5 formateurs internes reconnus pour leur expertise technique et pédagogique. Il souhaitait faire passer son équipe à un niveau supérieur en développant leurs compétences autour des préférences comportementales DISC. Son objectif était de permettre à ses formateurs d’être encore plus précis et efficaces dans leurs interactions avec les participants, en adaptant finement leur animation aux spécificités comportementales de chaque public.

Marc recherchait une solution concrète et opérationnelle permettant à son équipe d’intégrer ces compétences relationnelles avancées afin de personnaliser davantage les sessions de formation et renforcer l’impact pédagogique global.

Solution :

Avec Learning Lagoon, Marc a choisi la formation « Optimiser l'animation de formations avec la méthode DISC », spécifiquement adaptée aux formateurs expérimentés. Cette formation approfondie s’est déroulée en plusieurs étapes structurées :

Phase 1 : Appropriation et intégration du modèle DISC

Chaque formateur a réalisé un auto-diagnostic complet pour découvrir son propre profil DISC et ses préférences comportementales.

Ils ont suivi une formation approfondie sur les caractéristiques des profils Dominant, Influent, Stable et Conforme, illustrée par des exemples concrets et des scénarios pratiques.

Des exercices interactifs leur ont permis d'interpréter et de différencier les profils DISC dans des situations réelles.

Phase 2 : Applications pédagogiques concrètes et gestion de groupe

Les formateurs ont participé à des simulations intensives pour observer, identifier et répondre efficacement aux différents profils DISC des participants. Par exemple, ils ont appris à reconnaître un participant Dominant par sa tendance à prendre rapidement le contrôle des échanges, ou un profil Stable par son besoin de clarté et de calme dans les consignes.

Ils ont adapté leurs stratégies d’animation pour favoriser l’engagement et gérer proactivement les situations complexes selon les profils observés.

Phase 3 : Mise en situation réelle et élaboration d’un plan d’action personnel

Chaque formateur a animé plusieurs sessions pratiques en intégrant les principes DISC avec feedback immédiat et personnalisé.

Un plan d’action détaillé et concret a été élaboré par chaque formateur afin d'appliquer durablement ces apprentissages dans leur pratique quotidienne.

Bénéfices :

À l’issue de cette formation, Marc a constaté des améliorations immédiates et significatives :

Une capacité accrue des formateurs à décoder et anticiper les comportements des participants.

Une réactivité et une personnalisation renforcées des méthodes pédagogiques.

Une meilleure gestion des situations difficiles grâce à des réponses adaptées aux profils comportementaux.

Une dynamique de groupe optimisée et une augmentation notable de l’engagement des participants.

Une confiance et une efficacité accrues chez ses formateurs grâce à une maîtrise fine du modèle DISC.